Volné místo správce technické podpory a zákaznického systému

Jste technicky zruční a orientovaní na zákazníka? Baví vás nastavovat systémy, podporovat zákazníky a zlepšovat procesy? Pak hledáme právě vás!

Společnost Interactive X-Wall hledá správce technické podpory a zákaznického systému, který je zodpovědný za nastavení a správu našeho zákaznického systému a poskytování služeb stávajícím zákazníkům. Budete udržovat úzký kontakt s našimi instalatéry a servisními pracovníky a hrát hlavní roli v technické podpoře naší interaktivní stěny X-Wall.

Kdo jsme?

Společnost Interactive X-Wall je lídrem na nizozemském trhu v oblasti interaktivních projekcí a sídlí v Hengelu. V současné době existuje více než 100 interaktivních stěn po celém Nizozemsku a Belgii na místech, jako jsou Feyenoord, Landal Greenparks, SC Heerenveen, Club Brugge a ‚s Heeren Loo. S více než 90 hrami má stěna X-Wall široké možnosti využití v oblasti pohybového učení, zábavy a sportu. Ty jsou vyvíjeny ve spolupráci s našimi zákazníky.

Se stěnou X-Wall se zaměřujeme na vzdělávání, volný čas a zdravotní péči. Poptávka po interaktivních stěnách roste, a proto chceme rozšířit náš tým. V současné době se zabýváme také mezinárodní expanzí. Interaktivní stěna X-Wall je malá společnost, jejímiž hodnotami jsou dynamika, týmový duch, kreativita a otevřenost.

NÁŠ TÝM

Co budete dělat ?

  • Vzdálená správa systémů pomocí nástroje Microsoft Intune nebo podobných nástrojů.
  • Aktualizace a upgrade softwaru a her.
  • Řešení technických problémů na pracovišti i na dálku.
  • Kontaktní místo pro zákazníky s technickými dotazy.
  • Sledování incidentů a požadavků na podporu v systému ticketů (např. Freshdesk nebo podobném).
  • Konfigurace a správa infrastruktury se systémem X-Wall.
  • Testování nových funkcí, her a systémů.
  • Analyzovat stávající procesy týkající se instalace, správy a servisu.
  • Udržovat a rozšiřovat interní znalostní základnu pro tým i zákazníky.
  • Udržovat pravidelný kontakt s montážní firmou, servisním technikem a zákazníky.
  • Budování trvalých vztahů a spokojenosti zákazníků.

Co hledáme ?

  • Zkušenosti se správou systému (hardware a software)
  • Znalost nástrojů Microsoft Intune, Azure nebo podobných nástrojů pro správu
  • Rychlá reakce na technické problémy
  • Proaktivní přístup k prevenci selhání
  • Dobré komunikační dovednosti
  • Zkušenosti s kontaktem se zákazníky a technickou podporou
  • ochota příležitostně pracovat na stavbě u zákazníků
  • Přesnost a snaha o zlepšení

Co vám můžeme nabídnout ?

  • Různorodá pozice v inovativní a rostoucí společnosti.
  • Konkurenční plat
  • Spousta prostoru pro vlastní iniciativu a rozvoj.
  • Neformální pracovní atmosféra s cílevědomým a nadšeným týmem.
  • Hybridní práce je možná.
  • Přímý dopad na zkušenosti zákazníků a kvalitu našich služeb.
  • Přestávka se zábavnými hrami jako Fifa a F1.
  • Zábavné teambuildingové výlety a večeře. Dobrá pracovní atmosféra je pro nás velmi důležitá.

Jste nadšeni z této pozice?

Pak vyplňte kontaktní formulář a nahrajte svůj životopis, kdo ví, třeba se brzy stanete naším novým kolegou!

Click or drag a file to this area to upload.