Vacature Technisch Support & Klantsysteembeheerder

Ben jij technisch onderlegd én klantgericht? Vind je het leuk om systemen in te richten, klanten te ondersteunen en processen te verbeteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Interactive X-Wall zoekt een Technisch Support & Klantsysteembeheerder die verantwoordelijk is voor het inrichten en beheren van ons klantsysteem én het leveren van service aan bestaande klanten. Je onderhoudt nauw contact met onze installateurs en servicemedewerkers, en speelt een centrale rol in de technische ondersteuning van onze interactieve X-Wall.

Wie zijn wij?

Interactive X-Wall is marktleider in Nederland op het gebied van interactieve projecties en zijn gevestigd in Hengelo. Inmiddels staan er meer dan 100 interactieve muren door Nederland en Belgie bij onder andere Feyenoord, Landal Greenparks, SC Heerenveen, Club Brugge en ’s Heeren Loo. Met ruim 90 + games beschikt de X-Wall over een groot aanbod aan applicaties op het gebied van bewegend leren, fun en sport. Deze worden ontwikkeld in samenwerking met onze klanten.

Met de X-Wall richten wij ons op het onderwijs, leisure en zorg. De vraag naar interactieve muren wordt steeds groter vandaar dat wij ons team willen uitbreiden. Op dit moment zijn wij ook druk bezig om internationaal uit te breiden. Interactive X-Wall is een klein bedrijf met waarden zoals dynamisch, teamgeest, creativiteit en openheid.

ONS TEAM

Wat ga je doen?

Beheren van systemen op afstand via Microsoft Intune of vergelijkbare tools.
Updaten en upgraden van software en games.
Oplossen van technische problemen, zowel op locatie als op afstand.
Aanspreekpunt voor klanten met technische vragen.
 Bijhouden van incidenten en supportverzoeken in een ticketsysteem (bijv. Freshdesk of vergelijkbaar).
Configureren en beheren van de infrastructuur waarop X-Wall draait.
Testen van nieuwe functies, games en systemen.
Analyseren van bestaande processen rondom installatie, beheer en service.
Bijhouden en uitbreiden van de interne kennisbank voor het team én de klant.
Regelmatig contact onderhouden met de installateur, de servicemedewerker en de klanten.
Bouwen aan duurzame relaties en klanttevredenheid.

Waar zijn wij naar op zoek?

Ervaring met systeembeheer (hardware & software)
Bekend met Microsoft Intune, Azure of vergelijkbare beheertools
Snel schakelen bij technische problemen
Proactieve houding om storingen te voorkomen
Sterke communicatieve vaardigheden
Ervaring met klantcontact en technische ondersteuning
Bereid om incidenteel op locatie bij klanten te werken
Nauwkeurigheid en oog voor verbetering

Wat kunnen wij jou bieden?

Een afwisselende functie binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
Marktconform salaris
Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Informele werksfeer met een gedreven en enthousiast team.
Hybride werken is mogelijk.
Direct impact op de klantervaring en de kwaliteit van onze service.
Een pauze met leuke spelletjes zoals Fifa en F1.
Leuke teambuildingsuitjes en etentjes. Bij ons is een goede werksfeer erg belangrijk.

Enthousiast over deze functie?

Vul dan het contact formulier in en upload je CV, wie weet wordt jij straks wel onze nieuwe collega!

Vacature Technisch Support & Klantsysteembeheerder

Wie zijn wij?

ONS TEAM

Wat ga je doen?

Waar zijn wij naar op zoek?

Wat kunnen wij jou bieden?

Enthousiast over deze functie?

Contact

De gamechanger voor elke branche!

Over ons

Volg onze socials!